최수연 네이버 대표는 2024년에 인공지능(AI)을 중심으로 네이버 서비스에 큰 변화가 있을 것을 예고했습니다. 대내외적인 혼란 속에서 서비스 안정성을 위해 힘써온 임직원들의 노력이 강조되며, 새로운 AI 기술과 발전된 서비스를 통해 네이버의 혁신적인 변화를 도모할 계획입니다. 네이버는 AI 기술을 활용해 새로운 고객 경험과 글로벌 시장에서의 도약을 모색하고 있습니다.
---AI로 중심을 두는 네이버의 2024년 비전
네이버는 2024년을 AI 기술 발전의 중요한 기점으로 삼으며, 이를 비전으로 삼아 더욱 혁신적인 서비스를 제공하겠다는 강력한 의지를 밝혔습니다. 특히 고객과 사용자 경험을 개선하기 위한 새로운 접근 방식을 도입하고, 이 모든 과정을 인공지능 기술로 뒷받침하는 방향으로 사업 전개를 계획하고 있습니다.
현재 네이버는 기존 플랫폼을 개선하며, 인공지능 엑스퍼트 시스템을 통해 사용자 맞춤형 추천 및 빠른 문제 해결 능력을 제공하고 있습니다. 이러한 발전은 사용자들에게 더 나은 서비스 경험을 제공할 뿐 아니라, 서비스 안정성과 신뢰도를 높이는 데 초점을 맞추고 있음을 보여줍니다. AI 기반의 검색 성능 향상과 콘텐츠 큐레이션 알고리즘은 이러한 변화를 가장 잘 나타낸 예입니다.
이와 함께, 글로벌 시장에서 네이버의 경쟁력을 높이는 데에도 AI 기술의 비중이 더욱 커질 것으로 전망됩니다. 검색 엔진, 쇼핑 플랫폼, 웹툰 및 글로벌 서비스를 포함한 전반적인 네이버 서비스 영역이 AI로 업그레이드되며, 이를 통해 각 지역 고객들의 니즈를 효과적으로 대응할 계획입니다. 현지화된 AI 기술 도입 역시 네이버 글로벌 확장의 중요한 축 중 하나가 될 것입니다.
새로운 AI 기술로 탄생할 네이버의 서비스 혁신
네이버는 2024년 AI 기술을 기반으로 기존 서비스를 새롭게 변화시킬 여러 프로젝트를 진행하고 있습니다. 특히, 네이버의 언어 인식 및 생성 기술 발전은 다양한 서비스 영역에서 활용될 예정이며, 이것은 사용자와의 의사소통을 더욱 효율적이고 자연스럽게 만드는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
예를 들어, 인공지능 기반의 대화형 챗봇은 고객센터 및 상담 시스템에서 혁신적인 경험을 제공하며, 빠르고 정확한 고객 지원이 가능합니다. 더불어, 번역 서비스 역시 AI 기술로 더욱 고도화되어, 글로벌 이용자 모두가 불편 없이 네이버의 다양한 콘텐츠를 이용할 수 있도록 할 것입니다. 이러한 기술은 쇼핑 플랫폼, 웹툰 글로벌화, 마케팅 캠페인 등 네이버 내 소프트웨어 및 커머스 전반에 활용될 전망입니다.
또한, 인공지능 기술은 맞춤형 콘텐츠 추천 시스템에서 두각을 드러내고 있습니다. 고객의 취향과 데이터 기반으로 개인화된 콘텐츠를 추천하며, 사용자 참여도를 크게 높이는 방식으로 개선될 예정입니다. AI는 신속한 데이터 분석과 실시간 추천 알고리즘을 통해 이전보다 한층 정밀하고 직관적인 사용자 경험을 제공할 것입니다.
글로벌 네트워크와 현지화 전략 강화
네이버는 글로벌 시장에서 네트워크 확장을 위한 노력도 이어가며, 이를 AI 기술을 활용해 극복할 전략을 제시하고 있습니다. 이번 전략의 핵심은 현지 시장별로 특화된 인공지능 모델을 개발하는 데 있습니다. 이를 통해 네이버 서비스가 지역적 감각과 현지 고객의 요구를 반영하여 더 큰 신뢰를 구축할 수 있는 방향으로 나아갑니다.
글로벌화를 목표로 한 AI 기술은 음성 인식, 번역, 검색 편의성 증대 등 다방면에서 현지 고객의 니즈를 충족시키는 서비스를 강화하게 될 것입니다. 특히, 쇼핑 플랫폼 "네이버 쇼핑"과 웹툰 플랫폼의 글로벌 확장이 주목받고 있습니다. 이를 가능하게 하는 AI 번역 및 언어 학습 모델은 네이버의 핵심 경쟁력을 높이는 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다.
또한, 네이버는 글로벌 시장에서의 확장을 위해 협력관계를 늘리고 있습니다. 주요 국가들과의 전략적 파트너십을 맺으며, 이러한 협력 속에서 AI 기술이 핵심 기술로 사용되고 있습니다. 이와 함께 협력사를 통해 지역 활용 사례와 수익성을 공유하며, 사업적 시너지 효과를 내는 것도 목표로 하고 있습니다.
결론
최수연 네이버 대표가 강조한 바와 같이 2024년은 네이버가 인공지능 중심의 서비스를 본격적으로 전개하는 중요한 해로 자리 잡을 것입니다. AI 기술을 기반으로 사용자 경험 향상, 글로벌 확장, 현지화 전략을 강화하며, 네이버는 글로벌 디지털 리더로의 자리를 공고히 할 것입니다.
앞으로 네이버는 기술력을 더욱 심화하고, 혁신적인 서비스를 추가적으로 개발하며 사용자들과 기업 모두를 위한 새로운 가치를 창출할 계획입니다. 사용자의 의견을 반영하면서 발전하는 네이버의 차후 행보를 기대해봅시다!
