### 배달의민족, 배달 수수료 상생안 도입…업계에 미칠 영향 주목 배달의민족이 국내 배달앱 시장 1위를 공고히 하며 '배달 수수료 상생안'을 다음 달부터 시행할 계획입니다. 이를 통해 배달 시장이 바뀌는 계기가 될 수 있을지 이목이 쏠리고 있습니다. 한편, 쿠팡이츠의 관련 대응과 함께 온플법 논의가 배달앱 경제에 새 변수로 작용할 가능성이 예상됩니다. 대한민국 배달산업의 새로운 전환점으로 보이는 현재 상황에 대한 깊이 있는 분석이 필요합니다. --- ## 배달의민족의 상생안, 왜 도입하게 되었나 배달의민족이 배달 수수료 상생안을 도입하기로 한 배경에는 배달 시장의 빠른 성장과 이를 둘러싼 다양한 문제들이 자리 잡고 있습니다. 특히, 소비자와 자영업자 사이에서 제공되는 서비스에 대한 기대와 불만이 교차하며, 기업과 이용자 사이의 신뢰 회복이 주요 과제로 떠올랐습니다. ### 배달 시장의 빠른 팽창이 만든 긍정적·부정적 여파 코로나19 팬더믹 이후 배달 시장은 그 규모가 급속히 커졌습니다. 소비자 입장에서는 음식의 신속한 배달과 높은 서비스 퀄리티를 바탕으로 편리함을 얻었고, 자영업자들에게는 새로운 수익원이 되었습니다. 하지만 배달 서비스 확대와 함께 늘어난 수수료와 배달비는 자영업자들의 부담을 가중시켰습니다. 서비스의 질 또한 이슈가 되었습니다. 높은 수수료를 부담하면서도 소비자들의 편리한 접근성을 위해 플랫폼 이용을 중단하기 어려운 상황이 많았습니다. 상생안 도입 배경으로 이러한 자영업자들의 불만 해소, 공정한 배달 서비스 제공, 그리고 시장 내 상호 신뢰의 회복을 꼽을 수 있습니다. ### 플랫폼 독점 문제와 정부의 규제 강화 조짐 배달의민족은 국내 배달앱 시장에서 지배적인 위치를 점하고 있어, 공정거래위원회와 정부의 규제 연구 대상이 되어왔습니다. 자영업자의 수수료 부담 완화 및 소비자 편익을 보장할 수 있는 다양한 논의가 이뤄지고 있었습니다. 특히 배달의민족의 사례는 단순한 상생안 도입을 넘어 다른 플랫폼에도 영향을 미칠 가능성이 큽니다. 한편, 온플법(온라인 플랫폼 중개 거래의 공정화법) 도입 준비가 빠르게 진행됨에 따라 배달플랫폼의 수수료 정책에 대한 자율 조정 여지가 점점 줄어들고 있습니다. 이번 조치는 시장 변화를 위한 자발적 움직임으로 그 의미를 해석할 수도 있습니다. --- ## 이중가격제와 수수료 한계 논란 ### 배달 서비스의 이중가격제란 무엇인가? 배달업계에서는 '이중가격제'라는 시스템이 존재합니다. 즉, 동일한 메뉴라도 매장에서 직접 구매하는 경우와 배달 앱을 이용해서 구매하는 경우 가격이 다르게 책정되는 것을 말합니다. 이는 플랫폼을 이용한 주문 시 발생하는 수수료를 가맹점들이 가격에 전가하면서 생긴 현상입니다. 이 같은 시스템은 소비자와 자영업자 모두에게 부담으로 작용할 수 있습니다. 플랫폼 수수료 상한제 도입이 논의되고 있는 상황에서, 자영업자들이 감당해야 할 비율의 모집단 증가를 억제하고 단가를 일정 금액 이하로 유지하도록 관리하겠다는 의견도 나왔습니다. ### 배달의민족이 제안하는 새로운 협력 방식 배달의민족은 업계 최초로 수수료 상생안을 제안하며, 특히 수수료 체계의 투명성을 높이고 서비스 요금을 단순화할 계획입니다. 상생안에는 자영업자와 플랫폼이 상호 간 수익을 공정하게 나누자는 취지가 담겨져 있습니다. 이번 상생안을 통해 비교적 낮은 매출을 기록하는 소규모 가맹점에 대한 지원 제도가 확대되고, 대형 프랜차이즈 가맹점에 대한 비용 부담을 초과하지 않도록 유도하는 방식이 취해질 가능성이 높습니다. 이는 타 플랫폼에도 확대되며 업계 전반의 수수료 체계 개선을 가속화시킬 것입니다. --- ## 온플법 패스트트랙 논의와 배달의 미래 ### 온플법의 패스트트랙 가능성과 시장 변화 최근 배달앱 시장에 불어온 변화의 바람은 단순히 수수료 조정뿐만 아니라 더 폭넓은 법적 규제 가능성으로 이어지고 있습니다. 온플법(온라인 플랫폼 공정화법)의 패스트트랙 도입 논의는 플랫폼 서비스 제공자의 책임과 자영업자, 소비자 간의 공정한 거래를 법적으로 보장하기 위한 의도로 시작되었습니다. 정부의 규제는 자영업 소상공인을 보호하고 플랫폼 업체의 단가 책정을 제어하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 그러나 업계는 이런 규제 강화가 혁신을 저해할 가능성도 경계하고 있습니다. 자유 경쟁 속에서 기존 독점 형태를 점검하는 동시에, 법적 기준을 도입하며 균형을 잡는 것이 관건이 될 것입니다. ### 배달 시장에서 쿠팡이츠의 영향력 온플법 도입과 배달의민족의 상생안을 둘러싼 변화는 다른 기업에까지도 영향을 미치고 있습니다. 특히 쿠팡이츠는 관련 내용을 토대로 전략적인 대응 방안을 마련 중이라는 평가가 지배적입니다. 쿠팡이츠의 현실적인 즉각 실행 방안은 발표되지 않았지만, 타 경쟁 플랫폼과의 새로운 경쟁 구도가 예측됩니다. --- ## 새로운 배달생태계, 무엇을 기대할 수 있는가? 이번 배달의민족 수수료 상생안 도입과 정부의 온플법 도입 논의는 국내 배달 시장이 새로운 국면에 진입했음을 의미합니다. 소비자, 자영업자, 배달앱 플랫폼 간의 불균형을 해소하는 방향으로 나아갈지 주목되는 가운데, 쿠팡이츠를 포함한 다른 주요 배달플랫폼도 대응 전략을 빠르게 발표할지도 관건입니다. 향후 국내 배달산업이 자율적 혁신과 건강한 경쟁을 통해 더 나은 생태계를 만들어가는 데 핵심적인 전환점이 될 것입니다. 이에 따라 자영업자와 소비자, 그리고 플랫폼이 어떻게 협력하고 이를 대처할지 지속적인 관심이 필요합니다.